Afin d’améliorer la qualité de ses services au profit des affiliés, la Caisse marocaine des retraites (CMR) a procédé, lundi à Fès, au lancement du premier espace libre-service électronique. Il s’agit d’une expérience pilote qui sera étendue par la suite aux espaces d’accueil de la Caisse à travers le Royaume.
Ce nouveau dispositif permettra aux affiliés d’accéder aux services de la CMR sans avoir à se déplacer aux espaces d’accueil, à travers le site «www.cmr.gov.ma», tout en mettant à leur disposition un agent chargé de les renseigner pendant les horaires de travail.
Ce projet, programmé en 2022, s’inscrit dans le cadre de la feuille de route stratégique 2022-2024, qui vient conforter la vision de la CMR en matière d’amélioration de l’expérience client.
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